为持续深化患者体系建设内涵，进一步改善医疗服务，推动医院管理精细化、流程规范化，日前，我院举办了服务流程优化改善评选活动。活动启动以来，全院各科室积极响应，共征集到24个实战案例。经严格初选，15个案例晋级现场汇报。

马红军副院长在赛前致辞中强调，此次评选不仅是科室间经验交流的桥梁，更是凝聚创新智慧、破解服务痛点的重要载体。他希望大家以此次活动为契机，互学互鉴、凝聚共识，将实践中探索的好思路、好方法转化为常态化工作机制，让服务优化贯穿诊疗全链条。

汇报中，各科室聚焦临床服务、患者就医等关键环节，清晰呈现问题根源、系统阐述优化举措，并通过数据对比、实例佐证等方式，直观展现流程改善后的成效。评委组秉持公平、公正、严谨的原则进行综合评估与严格打分。

此次活动的举办，不仅挖掘了一批可复制、可推广的服务流程优化经验，更强化了全院 “以患者为中心” 的服务理念。后续，我院将以获奖案例为标杆，推动流程优化成果在各科室落地生根，持续提升医疗服务的温度与质感。